此外,用户还可以通过接受测试的方式创建自己的个人消费档案,以指导今后的消费选择。ShoeDazzle 服务理念的核心组成部分体现在其与时尚达人 Kim Kardashian 的网络链接上,后者同时还是网站的联合创始人以及甄选系列产品的幕后时尚造型师。这种服务理念之所以能够大获成功,是因为消费者都乐意接受购物方面的指导 建议,而在过去,只有老式精品店才会让造型师帮助人们挑选适合他们的以及正在流行的单品。
还有一家公司也以同样的个性化模式运作。Jewelmint 推出由女演员 Kate Bosworth 设计的首饰,售价为 29.99 美元。
控股公司 Beachmint 也推出了 StyleMint 网站,主要由名人 Mary-Kate 和 Ashley Olsen 来推荐 T 恤产品,今年该网站还计划推出由 Rachel Bilson 和她的造型师 Nicole Chavez 主导的鞋类网站。
明星推荐
英国的 StylistPick 于九月推出以来,每个月都会带来一系列价格统一的配饰产品。该网站最近邀请歌手 Cheryl Cole 客座设计一系列鞋品。网站会员人数目前正以每月翻一倍的速度增长,网站正在谋划在未来 12 个月的某个时候将业务拓展到欧洲大陆市场。
此类网站还顺应潮流趋势,推出了明星驻站博客,让客户可以以自己喜爱的明星为模板,购买时尚产品。
ShoedDazzles 网站的共同创始人就表示,明星博客的重要意义就在于,他们的可以让消费者对自己的购物选择感到更加放心。他说:“明星的助阵意义非常重大,因为消费者都渴 望听到明星对时尚趋势的选择和看法。”不仅于此,明星的助阵对于网站打造娱乐化购物体验的目标也具有重要意义。
专业意见
这些网站何以迅速壮大?
StylistPick、ShoeDazzle 和其他类似网站均宣称,自己能为女性消费者提供更加省时省力的快速定制购物服务。他们还在想方设法满足消费者个人沟通的愿望:这也成为了我们的流行词汇。 媒体对诸如 Rachel Zoe 的明星造型师和诸如 Gok Wan 等形象顾问表现出的兴趣足以说明,许多普通消费者在涉足时尚问题时,都非常渴望得到专业化的帮助。
StylistPick 的 Grace Woodward 是英国著名的明星设计师,她提出有关蛇纹手提包的造型建议。她用个性又亲切的语调阐述了哪位设计师刮起了秀场上的蛇纹风,什么颜色能让中性风更具特色,还有什么服装单品搭配这款手包更好看等等。
www.facebook.com/ShoeDazzle
社交购物
借助社交网站,消费者可以分享各自对当月在售商品的看法,交流各自穿衣打扮的心得。例如,ShoeDazzle 的用户就可以查看朋友的购物计划,与朋友们讨论各自准备买的物品,享受高街社交购物的乐趣。
扩张潜力
绝大部分网站的甄选服务都是以配饰而非服装为基础。这种模式往往局限于那些品种少、易买到的商品,这意味着消费者将很难获得尺码和色彩方面多样化的选择。扩张的潜力在哪里?
Amazon 最近推出了一项新的健康美容订阅服务,目前仍处于测试阶段,像独立网站 Guyhaus 一样定期向人们发送化妆品。对于用户提供经常购买的产品,Amazon 会定期提供免费送货服务以及 10% 的额外折扣。该系统也许还适用于其他的商品,如男士衬衫或内衣,但我们发现它在女性美容市场中潜力最大,因为能更好地诠释个性化的色彩,而且问卷调查也更 适用于护肤品分析。
优点和缺点:此种经营模式所带来的好处?
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如今,消费者拥有的购物选择多过以往任何时候,而订阅服务则能起到提升消费者品牌忠诚度的作用
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一旦消费者“深陷其中”,商家便有机会拓宽其所提供的商品选择,提高消费者一次性消费的支出总额
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通常,此类网站还会推出自主品牌的商品,而这些商品较之国际品牌拥有更高的利润回报
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限量精选系列的推出以及对消费者购物行为认知的深入,能让商家提前知晓消费者的购物意愿,帮助他们更好地防范库存积压风险。
潜在的风险
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由于容易出现不按月结算的情况,因此这就要求网站必须保持稳定的商品品质和强大的客户服务
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一些在线评论者指出,尽管自己回答了个人问卷调查中的各式刁钻问题,但网站却只提供一成不变的商品系列
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明星加盟的做法同样不好拿捏,稍微处理不当,便会招致消费者的反感。此类网站与明星顾问走得太近的另一个风险在于,一旦某天受邀的明星人气下跌,那么商家的“钱途”也可能受到波及的客户服务